Objetivo: Fortalecer las capacidades de los servidores públicos para identificar a personas que se encuentran en situaciones de crisis o afectación emocional, brindando una primera respuesta de apoyo psicológico basada en la escucha activa, la comunicación empática y el manejo adecuado de la situación, con el fin de reducir el impacto inmediato de la crisis, promover la estabilidad emocional y facilitar la derivación oportuna a los servicios especializados cuando sea necesario, respetando los principios éticos, los derechos humanos y los protocolos institucionales.
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