Este curso promueve valores como la honestidad, responsabilidad y respeto, fundamentales para el desempeño profesional. Además, fomenta una cultura de confianza, mejora el ambiente laboral y contribuye a una actuación responsable y alineada con el interés común.

Promueve habilidades de comunicación, empatía y trato respetuoso. Ayuda a estandarizar los procesos de atención, garantizando respuestas claras, oportunas y eficientes. Además, facilita el manejo adecuado de quejas y reclamos, incrementa la satisfacción y confianza de los usuarios, y contribuye a proyectar una imagen institucional profesional y orientada a la mejora continua del servicio.